Assinou o Disney Plus, mas acabou percebendo que esse streaming não é muito a sua praia e decidiu cancelar? Se sim, nesse artigo a gente te ensina como fazer o cancelamento da sua assinatura de forma muito simples.
Com um catálogo repleto de conteúdos voltados para toda a família, a verdade é que, a depender do seu gosto, nem sempre é possível aproveitar um grande número de produções disponíveis no streaming da Disney. Também pode acontecer de a mensalidade de mais uma plataforma estar pesando no seu orçamento, e nesses momentos é necessário avaliar bem qual acaba fazendo mais sentido para se manter a assinatura, certo?
Bem, independente do motivo que você tenha para deixar a Disney Plus, confira a seguir o passo a passo para fazer o cancelamento desse streaming.
Como cancelar o Disney Plus
Em primeiro lugar, é importante saber que para fazer o cancelamento e não precisar arcar com mais uma cobrança para o próximo mês ou ano, a depender do seu modelo de assinatura, o cancelamento precisa ser feito antes da próxima data de renovação da assinatura.
Essa data de renovação pode ser consultada na área de configurações da conta/assinatura ao acessar a plataforma.
Dito isso, confira o passo a passo para cancelar sua assinatura do Disney Plus.
- Acesse sua conta do Disney Plus e em seguida, no canto superior direito da tela, clique no ícone de perfil e selecione a opção Conta;
- Agora, na parte de Assinatura selecione a sua e na página seguinte encontre a opção Cancelar Assinatura;
- Agora, você deve informar o motivo para o seu cancelamento;
- Feito isso, basta concluir o cancelamento e conferir a mensagem que chegará em seu e-mail.
Lembrando que, após cancelar a sua conta, você ainda tem acesso ao catálogo da plataforma até o último dia do que seria a renovação do seu pagamento.
Como cancelar o Combo Plus
Agora se a sua assinatura é do Combo Plus, ou seja, você tem acesso tanto ao Disney Plus quanto ao Star Plus, a forma de cancelamento é parecida, porém, com alguns detalhes a se atentar.
A questão de cancelamento antes da renovação de cobrança é igual nas duas situações, no entanto, o usuário só consegue fazer o cancelamento através da plataforma por onde fez a assinatura do combo.
Ou seja, se assinou pela plataforma da Disney, só é possível cancelar por ela, agora se a assinatura foi pela plataforma do Star Plus, o cancelamento só pode ser feito por lá.
Para além disso, basta seguir o seguinte processo:
- Acesse a plataforma pela qual você fez a assinatura e no ícone superior direito que representa o seu perfil acesse a opção conta.
- Nessa página, selecione a sua assinatura e em seguida clique na opção Cancelar Assinatura;
- Selecione o motivo para o cancelamento e em seguida basta confirmar.
Assim como no passo a passo anterior, você receberá uma mensagem de confirmação no seu e-mail.
Políticas de cancelamento do Disney Plus
Agora que você já conhece todos os passos para deixar o seu acesso ao Disney Plus, veja alguns pontos importantes da política de cancelamento praticada pela empresa.
- Desistência de assinatura anual: se você fez uma assinatura anual e acabou se arrependendo, você tem até 30 dias para pedir o cancelamento e receber o seu dinheiro de volta;
- Desistência de assinatura mensal: já se o arrependimento foi da sua assinatura mensal, se pedir o cancelamento em até 14 dias, a empresa também garante a devolução do seu dinheiro;
- Acesso à plataforma: em qualquer outro caso de cancelamento que não sejam os citados acima, o usuário continua com acesso ao catálogo Disney Plus até o final do período que já foi pago perdendo o acesso apenas na data em que a assinatura seria renovada.
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