Como fazer portabilidade para a Vivo – Mudar número para Vivo

Uma portabilidade é quando você troca de operadora sem perder o seu número atual. Todas as operadoras brasileiras oferecem a opção de portabilidade quando você decide trocar para outra, e,  se você estiver lendo isso, é porque você quer saber como fazer uma portabilidade para a Vivo, não é? Pois é isso que nós veremos a seguir.

A Vivo, assim como outras operadoras, oferecem algumas maneiras diferentes de como realizar a portabilidade, seja por telefone, SMS, por uma loja ou por internet. Há algumas coisas que devem ser lembradas na hora de fazer a portabilidade: é necessário ter identidade, CPF, RG, endereço completo, só pode ser feita pela pessoa titular da linha e não pode ser feita com DDD diferente e só pode ser realizada se a sua linha antiga ainda estiver ativa.

Fazendo a portabilidade por SMS

1. Compre um chip da Vivo e coloque no seu celular;
2. Envie um SMS usando o chip para o número 7678 contendo o DDD e o seu número de celular atual;
3. A Vivo enviará um código de confirmação para o chip antigo; troque então os chips para ver o código e anote-o para não esquecer; em seguida, troque os chips novamente;
4. Um outro SMS será enviado para o chip da vivo pedindo o código que foi passado. Envie-o;
5. Confira para ver se os seus dados de cadastro estão corretos e responda “SIM” caso estejam;
6. Um protocolo será enviado para o chip da Vivo. Agora é só esperar até duas horas até o seu chip ser ativado.

Fazendo a portabilidade para a Vivo online

1. Acesse o site da Vivo, escolha um plano e clique em “assine já”;
2. Depois, clique em “manter meu número Vivo ou de outra operadora”;
3. Informe o seu CPF, número de celular com DDD;
4. Será necessário preencher outros dados importantes; lembre-se de preenche-los corretamente, pois o chip da Vivo será enviado para o local indicado;
5. Aguarde a chegada do chip para concluir a portabilidade. Isso pode demorar um pouco dependendo de onde você mora.

Fazendo a portabilidade Vivo Fixo

1. Ligue para o número 103 15;
2. Peça ao atendente para fazer a portabilidade;
3. Passe as informações necessárias para o atendente para prosseguir;
4. Anote o número do protocolo passado a você e aguarde até o processo ser concluído.

Fazendo a portabilidade por uma loja da Vivo

Se há uma loja da Vivo próxima à sua residência, também é possível fazer a portabilidade por lá. Basta ir até a loja, pedir ao atendente para fazer a portabilidade, passar suas informações para e esperar até que o funcionário conclua a solicitação.

O que fazer se a portabilidade não funcionar?

Há alguns motivos que podem impedir a portabilidade de ser concluída. Veja os mais comuns segundo a Anatel:

• O número é inexistente, pertence a um orelhão, é um número temporário ou não pertence a nenhum cliente;
• Algum ou alguns dados que foram informados durante o processo estão errados;
• Existe um outro pedido de portabilidade acontecendo nesse momento com esse mesmo número;
• Você pediu para fazer a portabilidade para um serviço móvel usando um número fixo.

Se algum desses problemas (ou qualquer outro) acontecer, entre em contato com a Anatel para fazer a reclamação e aguarde até que ele seja corrigido.

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